TERMOS DE USO – CLOUDAPP VENDAS ONLINE
Ao se cadastrar, acessar, contratar ou utilizar a plataforma CloudApp Vendas Online, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer cláusula, recomenda-se que não utilize a plataforma.
ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao se cadastrar, realizar o primeiro acesso ou utilizar o CloudApp Vendas Online, o usuário aceita de forma integral estes Termos de Uso. O uso contínuo da plataforma confirma a concordância do usuário com todas as condições aqui descritas.
SOBRE A PLATAFORMA
O CloudApp Vendas Online é uma plataforma destinada ao gerenciamento de vendas, pedidos, clientes, produtos, serviços e catálogos online, disponibilizada mediante pagamento por período de uso.
A plataforma utiliza infraestrutura e serviços de terceiros para hospedagem, armazenamento de dados e processamento, incluindo, mas não se limitando à Cloudflare.
DADOS ARMAZENADOS
Para o funcionamento adequado da plataforma, poderão ser armazenados dados fornecidos pelo usuário, incluindo, mas não se limitando a:
- Dados cadastrais do usuário e/ou empresa
- Dados de clientes cadastrados pelo próprio usuário
- Informações de vendas, pedidos, produtos e serviços
- Dados relacionados ao uso do sistema e período contratado
Esses dados são utilizados exclusivamente para a operação da plataforma.
PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A CloudApp Vendas Online compromete-se a:
- Não vender dados de usuários ou clientes
- Não compartilhar dados com terceiros para fins comerciais
- Utilizar os dados apenas para funcionamento e manutenção do sistema
- Adotar medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações armazenadas
O tratamento de dados pessoais observará a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), quando aplicável. Em relação aos dados de clientes cadastrados pelo usuário, o usuário é responsável por sua base legal e instruções de tratamento, e a CloudApp atua para viabilizar a operação da plataforma.
O usuário pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção/atualização e exclusão de dados, quando aplicável. Canal de contato: WhatsApp/Telefone
+55 81 98151-8219 e e-mail
cloudgraficaweb@gmail.com.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A CloudApp Vendas Online emprega esforços razoáveis para garantir estabilidade, segurança e funcionamento adequado da plataforma. Entretanto, o usuário reconhece que:
- Falhas técnicas podem ocorrer
- O serviço pode sofrer interrupções temporárias
- Problemas em serviços de terceiros estão fora do controle direto da plataforma
A CloudApp Vendas Online não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes de:
- Falhas ou indisponibilidades em servidores de terceiros, incluindo a Cloudflare
- Problemas de internet, energia elétrica ou conectividade
- Ataques externos, falhas de segurança causadas por terceiros ou força maior
- Uso indevido da plataforma pelo próprio usuário
Exceto nos casos previstos em lei.
RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário é responsável por:
- Manter suas credenciais de acesso em segurança
- Garantir que os dados inseridos no sistema sejam corretos, lícitos e atualizados
- Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente
A CloudApp Vendas Online não se responsabiliza por informações incorretas inseridas pelo usuário.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
A plataforma é fornecida no modelo “como está”, sem garantia de funcionamento ininterrupto e sem SLA garantido, salvo contratação expressa em contrário. Poderão ocorrer manutenções, atualizações ou interrupções necessárias para melhorias do sistema.
PAGAMENTO, EXPIRAÇÃO E CANCELAMENTO
O acesso ao CloudApp Vendas Online funciona por tempo contratado, na forma de créditos de uso.
Ao adquirir um período (por exemplo, 1 mês), o usuário poderá utilizar a plataforma normalmente até o final do prazo contratado. Após o término do período, o acesso será automaticamente expirado caso não haja nova renovação.
Não há cobrança automática após o vencimento do período contratado.
O usuário pode exportar/baixar seus dados nas configurações da plataforma, em formato de planilha, caso necessite.
Caso o usuário deixe de renovar o serviço, sua conta permanecerá armazenada por até 1 (um) ano, contado a partir do vencimento do período contratado (expiração do acesso). Após esse prazo sem renovação, a conta e seus dados poderão ser excluídos permanentemente dos servidores, sem possibilidade de recuperação, não havendo obrigação de manutenção indefinida de dados.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
Para fins de segurança, desempenho e otimização do banco de dados, a CloudApp Vendas Online adota política de retenção de dados.
Dados com data superior a 2 (dois) anos poderão ser automaticamente excluídos do sistema, incluindo registros antigos de vendas, pedidos ou históricos, independentemente de a conta estar ativa, como parte da política de manutenção e otimização do sistema, mediante aviso prévio de pelo menos 30 (trinta) dias, sempre que possível, por e-mail e/ou aviso na plataforma.
Essa exclusão faz parte da manutenção técnica da plataforma e visa garantir melhor desempenho e estabilidade para todos os usuários.
O usuário é responsável por manter backups e realizar a exportação em planilha nas configurações quando necessário. A CloudApp Vendas Online não se responsabiliza pela perda de dados que já estejam fora do período de retenção definido, cabendo ao usuário realizar a exportação previamente.
ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A CloudApp Vendas Online pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir de sua publicação.
O uso contínuo da plataforma após qualquer alteração implica na aceitação automática dos novos termos. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa responsável pela CloudApp Vendas Online para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes deste documento, respeitado o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.
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